Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos términos

Bastian Works ("nosotros", "nos", "nuestro") es un estudio de sitios web y servicios digitales con sede en Dublín, Irlanda, operado por Sebastian (el "Estudio"). Al navegar por este sitio web, enviar un formulario, iniciar un chat con uno de nuestros asistentes, o contratarnos para un proyecto o plan de mantenimiento, tú ("tú", "el cliente") aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, por favor no uses este sitio web ni nuestros servicios.

Cuando una propuesta, presupuesto o acuerdo escrito independiente para un proyecto específico establezca términos que entren en conflicto con esta página, ese documento específico del proyecto tendrá prioridad para dicho encargo. Todo lo que no esté cubierto allí se rige por estos términos.

2. Definiciones

"Servicios" significa cualquier sitio web, software, contenido, asistente de IA o trabajo de soporte realizado por el Estudio. "Entregables" significa los archivos finales, código, contenido o sistemas configurados entregados como parte de un Servicio. "Plan de Mantenimiento" significa una suscripción de soporte continua y recurrente descrita en la página de Planes de Mantenimiento. "Complemento" significa un extra opcional adquirido junto con un Servicio o Plan de Mantenimiento. "Día laborable" significa de lunes a viernes, excluyendo los festivos oficiales de Irlanda.

3. Servicios que ofrecemos

El Estudio ofrece diseño y desarrollo de sitios web, tiendas online, funciones de software a medida, redacción y contenido, configuración de asistentes de chat con IA, y Planes de Mantenimiento continuos. El alcance exacto, los entregables, el plazo y el precio de un proyecto concreto se confirman por escrito (por correo electrónico o mediante una propuesta escrita) antes de comenzar el trabajo. Nada en este sitio web, incluidos los precios mostrados en la calculadora Get Estimate, constituye una oferta vinculante hasta que se confirme por escrito para tu proyecto específico.

4. Presupuestos y estimaciones

Los precios mostrados en la página de Servicios y generados por la calculadora Get Estimate son puntos de partida basados en un alcance de proyecto típico. No son presupuestos finales. El precio final se confirma una vez entendemos tus necesidades específicas, ya sea en una breve consulta o por correo electrónico, y solo es vinculante una vez que lo hayas aprobado por escrito. Las estimaciones suelen ser válidas durante 30 días salvo que se indique lo contrario.

5. Flujo de trabajo del proyecto y tus responsabilidades

Para mantener un proyecto dentro del plazo, te pedimos que proporciones los materiales solicitados (textos, imágenes, accesos, activos de marca, comentarios y aprobaciones) de forma oportuna. Los retrasos en proporcionarlos pueden ampliar el plazo de entrega en consecuencia y no se consideran un retraso causado por el Estudio. Eres responsable de la exactitud de cualquier contenido, información de producto o afirmación que nos pidas publicar en tu nombre.

6. Honorarios, depósitos y pago

Los proyectos puntuales suelen requerir un depósito (normalmente el 50%) antes de comenzar el trabajo, con el resto pagadero al finalizar y antes de la entrega de los archivos finales o las credenciales de acceso. Los Planes de Mantenimiento y otros servicios recurrentes se facturan por adelantado, mensual o anualmente, según lo acordado para ese plan. Todos los precios mostrados en este sitio web están en euros (€) y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA cuando corresponda. El pago se acepta por transferencia bancaria u otro método acordado por escrito.

7. Pagos atrasados

Si una factura no se paga en su fecha de vencimiento, podemos pausar el trabajo activo, suspender un Plan de Mantenimiento en curso, o restringir el acceso a los entregables alojados hasta recibir el pago, tras un aviso razonable. Nos reservamos el derecho de cobrar un interés razonable sobre los importes significativamente atrasados, de acuerdo con la legislación irlandesa sobre pagos tardíos en transacciones comerciales.

8. Revisiones y cambios de alcance

Cada paquete incluye un número determinado de rondas de revisión, según se indica en la página de Servicios para ese paquete. Las solicitudes que superen el alcance acordado, por ejemplo páginas adicionales, nuevas funciones o una dirección de diseño sustancialmente diferente, se consideran trabajo adicional y se presupuestan por separado antes de continuar.

9. Plazos de entrega

Los plazos de entrega mostrados en la página de Servicios (por ejemplo, "2-5 días" o "1-2 semanas") son plazos típicos para un proyecto de ese tamaño, a partir del momento en que tenemos todo lo que necesitamos de ti. Son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por cambios de alcance, retrasos en los comentarios, o dependencias de terceros fuera de nuestro control (ver Fuerza Mayor más abajo).

10. Propiedad y propiedad intelectual

Una vez que un proyecto se paga en su totalidad, la propiedad de los Entregables finales acordados (el diseño y contenido del sitio web tal como se entregó, el código personalizado escrito específicamente para ti, y los textos que escribimos para el proyecto) pasa a ti, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Esto no incluye bibliotecas de código de propósito general, frameworks, plantillas o herramientas internas que reutilizamos entre proyectos, que siguen siendo nuestras o de sus respectivos propietarios y se te licencian para su uso como parte del Entregable. Cualquier activo de terceros (fotografías de stock, tipografías, plugins, temas de pago) sigue sujeto a sus propios términos de licencia.

Hasta que un proyecto se pague en su totalidad, todos los derechos sobre el trabajo en curso permanecen con el Estudio.

11. Portafolio y crédito

Salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos, podemos mostrar el trabajo completado (capturas de pantalla, una breve descripción y resultados generales) en nuestro portafolio y en materiales de marketing. Nunca publicaremos información confidencial de tu negocio, personas no públicas, ni contenido que nos hayas pedido explícitamente mantener en privado.

12. Planes de mantenimiento y otras suscripciones

Todo proyecto de sitio web incluye Cuidado Esencial como plan base obligatorio, que cubre la supervisión del hosting, la monitorización de seguridad y las copias de seguridad, facturado anualmente. Growth y Premium son mejoras mensuales opcionales adicionales al Cuidado Esencial. Los Planes de Mantenimiento se renuevan automáticamente por el mismo período salvo que se cancelen con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación. Los importes ya pagados por el período en curso no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

13. Costes y servicios de terceros

Los costes cobrados directamente por terceros, como el registro de dominios, el hosting (más allá de lo incluido en un Plan de Mantenimiento), plugins o temas de pago, licencias de contenido de stock, o comisiones de procesadores de pago, no están incluidos en nuestros precios salvo que se indique expresamente, y son responsabilidad tuya como titular de esas cuentas de servicio.

14. Funciones de asistente de IA

Este sitio web, y cualquier asistente de IA que configuremos para ti, utiliza tecnología de IA de un proveedor externo para generar respuestas. Las respuestas se generan automáticamente y, aunque están configuradas con información real del negocio, pueden ser ocasionalmente inexactas o incompletas. Los asistentes de IA son una herramienta de soporte y captación de clientes potenciales, no un sustituto del asesoramiento profesional, legal, médico o financiero, y las decisiones importantes siempre deben verificarse con una persona.

15. Confidencialidad

Tratamos la información que compartes con nosotros sobre tu negocio como confidencial y la usamos únicamente para prestar los Servicios acordados. Esperamos lo mismo respecto a cualquier información no pública que compartamos contigo sobre nuestros propios métodos, precios o herramientas.

16. Garantías y exenciones de responsabilidad

Prestamos los Servicios con una habilidad y cuidado razonables, conforme a las buenas prácticas del sector. Más allá de eso, los Entregables se proporcionan "tal cual": no garantizamos resultados de negocio específicos (como una cantidad determinada de tráfico, reservas o ventas), posiciones en buscadores, ni que el Entregable esté totalmente libre de defectos menores, ya que los sitios web y el software dependen de muchos factores fuera de nuestro control (navegadores, servicios de terceros, hosting, y cómo se usa el sitio tras el lanzamiento).

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley irlandesa, la responsabilidad total del Estudio derivada de o en relación con un proyecto o Plan de Mantenimiento se limita al total de los honorarios pagados por ti para ese proyecto o Plan de Mantenimiento específico en los 12 meses anteriores a que surgiera la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, de datos o de negocio, incluso si se nos hubiera advertido de que tales pérdidas eran posibles. Nada en estos términos limita la responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales causadas por negligencia, o fraude, en los casos en que tal limitación fuera ilegal.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar al Estudio frente a reclamaciones, pérdidas o costes razonables derivados de contenido, datos o instrucciones que proporciones y que infrinjan los derechos de un tercero (por ejemplo, imágenes sin licencia o textos que nos pidieras publicar) o que incumplan la ley aplicable.

19. Terminación

Cualquiera de las partes puede finalizar un proyecto puntual antes de su finalización mediante aviso por escrito; en ese caso, el trabajo realizado hasta ese momento es pagadero, incluida una parte razonable de cualquier depósito que cubra el trabajo ya realizado. Los Planes de Mantenimiento continuos y otras suscripciones pueden cancelarse según se describe en la Sección 12. Podemos suspender o finalizar un encargo, con aviso previo, si el pago está significativamente atrasado o si estos términos se incumplen de forma sustancial.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el retraso o el incumplimiento causado por eventos razonablemente fuera de su control, incluidas interrupciones de proveedores externos de hosting, pago o servicios de IA, cortes de internet o electricidad, enfermedad, u otras circunstancias genuinamente imprevisibles. Las obligaciones afectadas se suspenden durante la duración del evento, y ambas partes actuarán de buena fe para reanudar la actividad tan pronto como sea razonablemente posible.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Irlanda. Cualquier disputa derivada de o en relación con estos términos o un proyecto queda sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Irlanda, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor que puedas tener en tu propio país de residencia, cuando corresponda.

22. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando, por ejemplo para reflejar un nuevo servicio, un cambio en la ley, o una forma más clara de explicar una política existente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales que afecten a un proyecto activo o Plan de Mantenimiento te serán comunicados directamente.

23. Divisibilidad

Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable o inválida conforme a la ley aplicable, esa parte se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de los términos seguirá teniendo plena vigencia y efecto.

24. Contacto

Las preguntas sobre estos términos, o sobre un proyecto o Plan de Mantenimiento específico, pueden enviarse al correo indicado a continuación, o a través de la página de contacto.

bastianworks@outlook.com · Página de Contacto